Ko sem bil na dopustu v Italiji (Toskana) sem imel blokado ro?ne zavore na zadnjem levem kolesu. V navezi sem bil z asisten?nim centrom na Dunaju (ki skrbi ta del Evrope), slovensko govore?i operaterji.
Avto je zasebnik odpeljal tri ure po klicu (samo italijansko govore?), v roku dveh dni so ga odpeljali 70 km stran, nadomestnega niso pripeljali. Potem sem bil tri dni brez avta, saj nadomestnega nikakor niso znali zagotoviti, 90% ?asa pa niso vedeli kje je moj avto. Ko so se kon?no na?li, so ugotovili, da naj bi dela trajala en teden... kar ni bilo sprejemljivo. Ko sem prijel stvari v svoje roke, sem ga imel v roku 3 ur nazaj, na servisu pa so odblokirali zavoro, da sem lahko nadaljeval pot.
Mazda SLO se je ?e odzvala, se opravi?ila in uredila primerno kompenzacijo za incident. Italija jim je trn v peti saj njihovi partnerji delajo zelo izven standardov.
V?eraj je Zoomka zaklju?ila dvo-dnevni servis. Na menjalniku so zamenjali za 200? materiala - seveda v garanciji - tesnila, le?aji, mazanje 6 prestave,... in moram re?i da je bistveno bolje. Vibracij ni ve? ?utiti.
Pred nekaj tedni sem bil na rednem servisu v BTC, pa so bili toliko fer, da so ugotovili, da ga ?e 8.000 km ne potrebujem (menjava olja na 8.000 zaradi 12 mesecev). Super, dober za?etek, si re?em. Potem pa povem ?e za tresenje v 6. prestavi in prijazen gospod brez oklevanja re?e;
"Da, vemo, nekaj vozil ima to napako. Potrebujemo nekaj tednov, da dobimo vse drobnarije za menjalnik (tesnila, nekaj le?ajev) in zamenjamo znotraj garancije. Vibracije bodo odpravljene nekje 50-70%. Avto bo dva delovna dneva pri nas."
Nekje aprila ga peljem na rednega+izrednega, pa bo vse zrihtano. 50-70% bo ravno toliko, sem prepri?an, da se jih ve? ne ?uti.
ima ?e kdo na trojki (2014 letnik) dizel 150KM slede?o te?avo? Namre?, v ?esti prestavi, med 110 in 150 km/h - ?im je motor malenkost bolj obremenjen, pod ritjo ?utim vibracije. Trajajo nekje 1,5 sekunde, sekunda pavze in nato zopet... cikli?no, dokler ne razbremenim motorja. V peti prestavi nobenih vibracij, povsem mirna vo?nja. Dvakrat se mi je zgodilo, da je v rahel klanec pri nekje 130-140 malenkost celo cuknilo.
Avto je ?e fejst v garanciji, tako, da bom pri 20.000 km sporo?il te?avo. Strah me je le, da bo prezrta, ?e? to je normalno...
Ker nisem mogel neposredno reklamirati storitev prve AH pri drugi, sem preko e-po?te obvestil MMS in prosil za odobritev. Sicer mi niso takoj odgovorili, me je pa ?e naslednji dan klical g. Andrej (sin lastnika). Prvi?, da je kdo vpra?al kaj je z opravljeno storitvijo in zadovoljstvom (o?e je poslal sina v ogenj...) in tu sem dal ?e eno ?anso.
Zadnji? so mi menjali celotni radijski modul, s ?imer me ni nih?e seznanil. Mnenja je bil, da glede na delovanje sistema bi moralo malenkost pomagati (?as nalaganja USB se je skraj?al za 30"), ni pa zadeve v celoti popravilo. Dogovorila sva se za termin, ki je bil danes in zadeva je urejena.
Moram re?i, da je mlaj?i pravi kontrast starej?emu, zadevo je opravil korektno, profesionalno in strokovno (kljub temu, da je ?e ?tudent), z vsemi pojasnili, ki jih kot stranka ?elim vedeti. Predvajalnik sva skupaj testirala - deluje bistveno hitreje - in zadeva je za mene re?ena. ?e bo Andrej od sedaj dalje skrbel za mojo "Zoomko", potem vidim prilo?nost za nadaljnje sodelovanje.
"Super". Ves ?as se spra?ujem, kaj imajo od tega da nategujejo. Imeli bi stranko za vsaj 5 let, naredijo pa bedarijo, katero vedo da bom opazil, sicer nebi uveljavljal garancije.
Spletna stran uporablja piškotke z namenom zagotavljanja funkcionalnosti in boljše uporabniške izkušnje spletnega mesta. Z uporabo spletnega mesta soglašate z uporabo piškotkov.
Napisano
Najlepša hvala za odgovore!
Povezava za deljenje
Deli na druge strani